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快速上手

CerePilot 是一套跨境电商商品数据采集 + 中央数据库 + AI 文案优化 + 一键导出的工作台,覆盖 6 大平台:Amazon、Temu、Fruugo、AliExpress、eBay、1688。

典型场景:

  • 选品研究:批量抓产品页 → 中央池里搜索/筛选/对比,找到要做的款
  • 采购核价:用 1688 反向搜图,自动找供应商和采购价
  • 上架填资料:导出 Excel + 原图文件夹,直接传到自己的店铺
  • AI 文案改写:英文标题 / 中文译文 / 营销描述自动生成
  • 团队协作:多人采集 + 数据共享,按角色控制可见范围

不做的事:不是分销平台,不会替你下单或铺货。

5 步搞定首个采集:

  1. 登录系统:用手机号自注册开通个人号,或用团队管理员 / owner 创建、邀请你加入团队的账号登录。第一次进来会落到「产品库」页面。
  2. 安装 WebPick 插件:访问 /plugin 下载最新版 ZIP,解压后通过浏览器 chrome://extensions 「加载已解压的扩展程序」装上(详见「WebPick 插件」分组的安装步骤)。
  3. 插件登录:浏览器右上角点 WebPick 图标,弹窗里点「打开登录页」走一遍登录,回到弹窗会显示你的用户名和角色徽章。
  4. 采集第一条:在浏览器打开任意 Amazon / Temu / Fruugo / AliExpress / eBay / 1688 的商品详情页(不是首页/分类页),等几秒插件会注入悬浮采集按钮,点一下即可。
  5. 查看结果:回到 CerePilot 系统首页 → 「总数据池」,能看到刚采的商品(标题、主图、价格)。

常见首次卡点:插件按钮没出现 → 多半是没在插件弹窗里登录,参考「WebPick 插件」分组的对应排查清单。

左侧导航(上到下):

  • 智能找货:批量做 1688 反向搜图,找采购源、核采购价与包装尺寸重量
  • 产品库(默认首页):按平台管理产品,AI 文案优化与风险评估都在这里做
  • 总数据池:全平台采集数据的综合汇总,多维筛选与批量导出在这里

没有单独的「数据采集」页——采集由 WebPick 插件发起,结果直接落进上面两个库。

左下角用户入口(点你的用户名):

  • 用户名本身:打开账号中心(个人资料、首选项、我的团队、邀请、安全、注销账号)
  • 组织管理(仅 owner / manager 可见):成员、角色、数据共享
  • 任务管理器:采集进度、导出进度、AI 任务进度
  • 设置:首选项
  • 使用帮助:当前页
  • 下载最新 WebPick 插件
  • 退出登录

看不到某个入口通常不是 bug:部分模块按套餐功能开关或角色控制显示,另有若干平台运维页仅超级管理员可见。

如果你只想试一遍最核心的「采集 → 导出 Excel」流程:

  1. 用插件采集 5 ~ 10 个商品(详见上一条)
  2. 系统首页「总数据池」→ 找到刚采集的记录
  3. 右上角点「导出」按钮 → 弹窗里勾选「嵌入首图」 → 「全部 URL」
  4. 系统会异步在后台对每条做一次最新刷新(这一步可能几十秒到几分钟)
  5. 导出完成后浏览器自动下载 .xlsx 文件,打开就是带图的产品表

需要原图二次处理 → 改勾「下载图片文件夹」,会让你选一个本地保存目录,导出 Excel + 一个 images/ 文件夹(原始尺寸图片)。

AI 能做什么

采集回来的是「原始数据」,直接拿去上架往往有三个坑:文案和原卖家雷同、图片盗链、风险词没排查。CerePilot 的 AI 就是来补这三块的:

  • 写出你自己的原创文案:把采集来的标题 / 描述 / Bullet 两阶段改写成差异化版本,而不是照搬原卖家——这正是各平台反「重复 / 克隆 listing」最看重的一点。
  • 图片换成自有直链:导出时把商品图转成你自己域名下的稳定直链,避免盗用他站图片被判克隆,也不怕原图失效断图。
  • 上架前排雷:版权侵权扫描自动查品牌词、™®© 商标符号,把风险挡在上架之前。

一句话:AI 帮你把「采回来的别人家数据」变成「合规、原创、能安全上架的自己家 listing」。

Fruugo 对重复 / 克隆 listing 是零容忍:直接复制其他卖家的标题、描述、图片会被 PIR 系统判为「克隆」——不可解封,还按每条 SKU 罚款,与违禁品同级。常见的几类触发点,AI 都能对症:

  • 标题关键词堆砌 → AI 重写标题,去掉冗余堆词,核心品类词前置。
  • 描述照搬 / 信息不足 → AI 按真实卖点深度重写,补上标题没覆盖的独特信息,而不是简单换几个词。
  • 图片盗用他站 → 用「图片自托管 · 转链接」换成自有直链。

相似产品(同款不同面料 / 同功能不同代工)也建议用 AI 做标题与描述的差异化,仅颜色 / 尺寸不同时则走变体分组、不要拆成多条重复 listing。

注意:AI 帮你显著降低被判重复的风险,但不替代你对平台规则的最终判断;是否合规以平台审核为准。

两阶段:先由视觉模型识图理解商品,再用文本模型改写。可优化:

  • 标题:去关键词堆砌、突出核心卖点、贴合目标平台表达习惯。
  • 描述 / Bullet:围绕真实卖点深度改写,做出差异化。
  • 多语言:英文标题、中文译文按需生成。

优化结果按团队隔离,你的改写不会污染别人的数据;还能与侵权扫描形成「改写 → 复检」闭环。

两个原因:

  • 合规:Fruugo 等平台把直接盗用他站图片视为克隆证据、要求卖家用自有图片。转成你自己域名下的直链,图片来源独立可控。
  • 稳定:上架后不再依赖原平台链接,图片不怕过期、被封或失效断图。

导出时可三选一:原始链接、CerePilot 本地链接、阿里云 OSS 公共读直链(走 CDN、对外更快)。直链不含账户密钥,安全可对外。

WebPick 插件

浏览器:仅支持 Chrome 及所有基于 Chromium 内核的浏览器,包括 Edge、Brave、Arc、360 极速浏览器等。Firefox、Safari 暂不支持。

电商平台:当前支持 6 个平台 — Amazon、Temu、Fruugo、AliExpress、eBay、1688。

页面类型:每个平台支持的页面类型不同,通常包括商品详情页、搜索结果页、分类列表页。打开非支持的页面时,插件不会显示采集按钮。

当前只支持本地解压安装(暂未上架 Chrome 应用商店)。步骤:

  1. 访问 插件下载页,下载最新版 ZIP 包
  2. 解压到任意本地目录(建议放固定位置,不要随手删,浏览器会持续读取这个目录)
  3. 浏览器地址栏输入 chrome://extensions
  4. 右上角打开「开发者模式」开关
  5. 点左上角「加载已解压的扩展程序」,选刚才解压的文件夹
  6. 建议把 WebPick 图标固定到工具栏(点工具栏拼图图标 → WebPick 旁的别针图标)

升级新版本:下载新 ZIP,解压覆盖原目录(路径保持一致),然后到 chrome://extensions 点 WebPick 卡片上的刷新图标即可。或者解压到新目录后在 chrome://extensions 重新「加载已解压的扩展程序」。

装好后打开任意支持的电商平台页面,应能看到悬浮采集按钮;若没有,先点插件图标登录账号。

按从最常见到最少见的顺序自查:

  1. 未登录:点浏览器右上插件图标,看 Popup — 顶部应显示用户名和角色徽章;如果显示「未登录」,先点「打开登录页」完成登录后刷新当前商品页。
  2. 页面不在支持列表:插件只在 Amazon / Temu / Fruugo / AliExpress / eBay / 1688 的商品/搜索/分类页激活。不要在购物车、订单、个人中心等页面找按钮。
  3. 无法连接服务器:Popup 顶部状态条会显示「无法连接到服务器」。检查 CerePilot 后端是否在运行;如果是私有部署,确认浏览器能访问后端地址。
  4. 插件被禁用:浏览器设置 → 扩展程序,确认 WebPick 处于「已启用」。
  5. 页面没刷新:刚装好插件或刚登录后,旧标签页不会自动加载注入脚本,刷新一下即可。

所有采集记录都进入「总数据池」 — 无论是从 WebPick 插件、批量粘贴 URL,还是文件导入进来的数据,都汇总到这里。

查看路径:登录系统 → 左侧菜单「总数据池」

页面提供:

  • 关键词搜索(标题 / URL / 商品编号 / 类目)
  • 按平台筛选(Amazon / Temu / 1688 等)
  • 查看采集时间、价格、图片缩略图
  • 点击单条进入详情,可编辑 URL、删除、查看变体组
  • 右上角「导出」一键生成 Excel(详见「数据管理」分组)

权限说明:你能看到的范围 = 自己采集的 + 同组共享的数据。具体可见范围取决于你的角色和团队配置,详见「团队与权限」分组。

长时间不打开系统时登录态会失效,按下面步骤恢复:

  1. 打开 CerePilot 系统页面(任意页都行)
  2. 用账号密码重新登录
  3. 回到原电商平台页面,按 F5 刷新
  4. 插件会自动同步最新的登录凭证

如果系统里明明已经登录,插件还报「未登录」,多半是插件连到了另一台 CerePilot 服务器(比如同时有公司内网和云端两个环境)。打开插件 Popup 看顶部「当前连接」地址是否是你登录的那一台。

插件会自动找到合适的 CerePilot 服务器:本机开发优先连本机,公司局域网内会连内网服务器,其他情况连云端 cerepilot.net。

查看当前连接:点浏览器右上插件图标,Popup 顶部显示「当前连接」地址。

手动切换:如果自动选错了(比如你公司有私有部署但插件连了云端),打开 Popup → 设置 → 填入正确的服务器地址即可,下次就会一直用这一个。

数据管理

系统提供两种 Excel 导出方式,按需求选:

方式 1:标准 Excel(图片嵌入文件内)

  • 入口:总数据池 / 产品库 页面右上角「导出」按钮
  • 选项:可勾选「嵌入首图」,导出后 Excel 单元格直接显示主图
  • 结果:单个 .xlsx 文件,下载到浏览器默认目录
  • 适合:发邮件、传给同事、打印

方式 2:Excel + 图片文件夹(Plus 版)

  • 入口:导出弹窗里勾选「下载图片文件夹」
  • 结果:浏览器会请你选一个本地保存目录,导出 1 个 Excel + 1 个 images/ 子文件夹(原始尺寸图片)
  • 适合:需要原图二次处理、做主图、上架到其他平台

导出范围:可选「当前页」或「全部 URL」。

导出过程:导出会在后台逐条刷新最新数据(标题、价格、变体等),保证 Excel 拿到的是最新版;商品多时需要等几分钟,可在「任务管理器」查看进度。

当前不支持:CSV / JSON 格式、自定义列、按搜索结果导出、按选中行导出、定时导出。

不会重复。系统以「商品 URL」作为唯一标识 — 同一 URL 再次采集时,会覆盖更新已有记录的字段(标题、价格、图片等),不会产生第二条。

注意:不同 URL 即使指向同一商品(例如 Amazon 的不同变体 ASIN),会被视为不同条目。这种情况由「变体组」机制聚合 — 同一主商品的多个 ASIN 会自动绑定为一组,详见下一条。

清理建议:如果需要强制重新采集(例如商品已下架想刷新状态),可先在总数据池删除该 URL,再重新采集。

定义:变体组是同一主商品下所有变体(颜色、尺寸、套装等)的聚合。例如一件 T 恤有 5 种颜色 × 3 种尺寸 = 15 个独立链接,变体组会把这 15 条关联在一起。

查看方式:在总数据池打开主商品详情,「变体组」面板列出所有关联 URL;导出时变体数据会一并展开到 Excel。

手动同步:如果你新采集了某个变体,但主组没自动更新,点详情页的「同步变体组」按钮重新拉取一遍即可。

每条商品在总数据池里都有一个「更新」按钮,作用是把这条数据立即重新采集一遍,绕过排队和冷却。

典型使用场景:

  1. 商品价格 / 库存刚刚变化,要立即同步
  2. 之前采集失败了,不想等
  3. 导出前最后刷新一次,确保拿到最新数据
  4. 图片显示不出来(多半是源站换了图)

入口:总数据池列表条目上的「更新」按钮,或详情页的「更新」按钮。

说明:导出 Excel 时系统会自动对每条刷新一次,无需手动操作。

正常情况下采集到的图片应该都能显示。常见破图原因(按概率排序):

  1. 源站图片链接失效:电商平台经常更新图片,老链接 404。点「更新」重新采集即可。
  2. 反爬限制:浏览器在隐身 / 严格隐私模式下会拒绝加载某些图片资源,显示破图。换普通模式即可。
  3. 图片正在加载:刚采集完的几秒内缩略图可能还在传输,刷新页面通常就好。
  4. 导出 Excel 里图片是空:导出时没勾「嵌入首图」,单元格只有 URL 文本而非图片。重新导出时勾上即可。
  5. 仍不显示:联系 CerePilot 客服(cerepilot@outlook.com)排查服务器图片缓存。
采集任务

入口:左下角用户入口(点你的用户名)→ 「任务管理器」。

页面会列出你提交的每条 URL 的状态:

  • 待处理:在队列里排队,还没开始
  • 处理中:正在采集
  • 已完成:成功,数据已进总数据池
  • 失败:达到重试上限仍未成功(看失败原因列)
  • 已暂停:该平台采集临时不可用(由平台侧处理,无需你操作)

查看失败原因:失败的任务行有详细错误提示,根据提示走「错误码自检」分组对应条目;自己解决不了的,截图联系 CerePilot 客服(cerepilot@outlook.com)。

有 4 种把 URL 推进队列的方式:

  1. WebPick 插件单条采集(最常用):浏览商品时点悬浮按钮
  2. 手动粘贴 URL:系统首页「+采集」按钮 → 粘贴一个或多个 URL(一行一个)
  3. 文件批量导入:「+采集」弹窗里选「上传文件」,支持 .txt / .csv,每行一个 URL
  4. WebPick 插件批量采集:在搜索结果页 / 分类列表页,插件提供「采集本页全部商品」按钮(不同平台支持程度不同)

所有方式最终都进入同一个采集队列,按顺序自动处理,无需手动调度。

会,自动按冷却时间递增重试,最多 3 次。每次失败后系统会等一段时间再试(几分钟到一小时不等),避免对源站造成压力。3 次都失败才标记为「最终失败」。

不想等冷却的话,自己也能手动操作:

  • 单条点「重试」按钮 → 立即重新采集,不等冷却
  • 「重试全部失败」按钮 → 批量重试所有失败任务
  • 「重置卡死」按钮 → 清理长时间卡在「处理中」的任务

如果整批任务都失败,多半是源站当前不稳定 / 触发了反爬,等一会儿再试通常会自动恢复;持续不行请联系 CerePilot 客服(cerepilot@outlook.com)。

这是系统的保护机制:当 Fruugo 短时间内大量触发反爬时,系统会自动暂停队列,避免反复失败浪费资源。

遇到这种情况怎么办:

  1. 截图任务管理器的暂停提示
  2. 联系 CerePilot 客服(cerepilot@outlook.com)处理
  3. 平台侧配置好后会主动恢复队列,你不需要做额外操作

恢复后已暂停的任务会自动重新开始采集,无需重新提交。

Temu 商品只能通过 WebPick 插件在浏览器里直接采集,不支持粘贴 URL / 文件批量导入这类后台采集方式。

正确操作步骤:

  1. 装好 WebPick 插件并在 Popup 里登录
  2. 在浏览器打开 temu.com,进入要采集的商品详情页
  3. 等页面完全加载 — 主图、价格、规格、库存等内容都显示出来后再操作(不要在还在转圈、骨架屏没消失时就点采集)
  4. 点商品页上的悬浮采集按钮,数据立刻入库
  5. 回 CerePilot「总数据池」即可看到刚采的 Temu 商品

常见小技巧:

  • 变体多的商品(颜色 / 尺寸),先在 Temu 页面切一下变体让数据加载,再采集 — 能拿到更全的变体信息
  • 如果点了采集按钮没反应,刷新一下页面再试,往往是页面还没加载完
  • Temu 商品在「任务管理器」里看不到队列记录,因为是插件直接入库的,正常现象
智能找货

把总数据池里已采集的商品(带主图的)批量送到 1688 做反向以图搜图,自动找到候选供应商和参考采购价,再由你人工确认最终采购价写回系统。

解决两个核心问题:

  1. 选品后,这个款 1688 上多少钱能拿到?利润空间够不够?
  2. 看到爆款,谁是源头供应商?批发价大概多少?

入口:左侧导航「智能找货」

注意:这是采购成本核价,不是「卖价定价 / 利润计算器」。卖价相关功能在导出后自己处理。

智能找货依赖你的浏览器作为「核价节点」实时去 1688 搜图,所以一次性配置如下:

  1. WebPick 插件保持最新版本。老版本不支持核价功能,到 插件下载页 下载最新版覆盖安装。
  2. 浏览器登录 1688 账号(任何免费账号都行)。打开 1688.com 走一遍登录即可。
  3. 打开插件 Popup → 开启「核价节点」开关。
  4. 插件需要保留至少一个 1688 标签页(背景标签即可,不需要前台显示)。

检查是否就绪:插件 Popup 顶部应显示「核价节点:在线」绿色徽章。

  1. 进入「智能找货」页面,右上角点「批量创建」按钮
  2. 弹窗里选平台(Amazon / Fruugo 等)和数量上限(如 100)
  3. 系统自动从总数据池里挑出:① 你能看到的 ② 有主图的 ③ 还没核过价的 URL 创建任务
  4. 任务一旦创建,所有在线核价节点(包括你自己和其他用户的浏览器)就会开始领取并搜图
  5. 页面会自动刷新,任务从「待搜图」→「搜图中」→「待核价」

耗时参考:4 个并发节点的话,100 条约 1 ~ 2 分钟全部跑完。

页面顶部 4 个 Tab:

  • 全部:所有未确认的任务
  • 待核价:搜图已完成、等你点「确认价格」
  • 无匹配:你主动标记过「1688 没找到对应供应商」的,归档不再出现在待办
  • 已完成:你已经点过「确认价格」的任务

任务行右侧会显示 1688 候选缩略图(默认选中第 2 条,因为第 1 条多为广告位)。流程:

  1. 看右侧候选图,挑一个真正对应的商品(点击切换选中)
  2. 核对左侧「采购价」输入框里预填的 1688 参考价
  3. 填入运费(独立字段,国内段运费)
  4. 填入重量(克为单位,输入后自动保存)
  5. 变体商品会展开变体子行,每个变体单独填裸价(运费共用主产品的)
  6. 点「确认价格」直接提交

价格规则:「采购价」输入框填的是裸价(不含运费);保存到总数据池的「采购成本」是裸价 + 运费(实际到岸成本)。导出 Excel 看到的「Purchase Price」列也是含运费的。

重新搜图:任务行点「重新搜图」按钮,等节点重新搜一遍(已确认的任务也能触发,旧数据会保留直到新结果回来)。

1688 确实没货:点「无匹配」归档到「无匹配」Tab,不再占用待办列表。

常见错误提示:

  • 「1688 搜图无匹配商品」:1688 库里没有视觉相似的款
  • 「1688 接口错误」:1688 偶发故障,重试通常恢复
  • 「图片格式异常」:商品主图无法被 1688 识别
  • 「没有 1688 标签页」:浏览器需要保留至少一个 1688 标签
  • 「1688 登录过期」:去 1688.com 重新登录一遍

插件 Popup 会附带挂起原因,常见三种:

  • 「没有 1688 标签页」:浏览器没开 1688 标签。打开 1688.com 任意页面(搜索结果 / 商品详情都行),保持在标签里即可(不需要前台),节点会自动恢复在线。
  • 「需要验证」:1688 触发了风控(要求滑块 / 短信验证)。手动到 1688 完成验证,或换个账号登录即可。
  • 「连续失败」:系统暂时挂起避免无效派发。按上面两项检查后,点 Popup「重置状态」或重启浏览器即可。

另:如果一直显示「无心跳」,多半是插件版本太老 — 到 插件下载页 下载最新版覆盖安装即可。

会员与点数

路径:仪表盘左下角用户入口 → 点你的用户名 → 账号中心 → 左侧「我的团队」 → 找到你的团队卡。

团队卡上会显示剩余点数与本周期用量。点数是团队共享的:任何成员消耗都从主账户的同一个池子里扣。

路径:账号中心 →「我的团队」→ 团队卡 →「套餐续费」→ 选择套餐 → 在新标签页完成支付。

注意:这三个按钮只有主账户(owner)看得到。你是 manager 或普通成员的话,卡上不会出现,需要找团队主账户操作。

路径:账号中心 →「我的团队」→ 团队卡 →「加油包」→ 选档位 → 完成支付,点数即时到账。

当前两档:3,000 点 / ¥50,13,000 点 / ¥200。

Free 版买不了——点进去会提示先升级到 Pro / Max。这是套餐限制,不是 bug。

你的余额其实由两部分组成,规则不一样:

  • 套餐赠送点数:每个计费周期刷新清零,当期没用完不结转。
  • 加油包点数:永不过期,一直留着直到用完。

扣费顺序是「先赠送、后加油包」——系统会先把当期会清零的额度用掉,尽量不浪费你买的加油包。

采集不花点数——插件采集、批量导入、手动粘贴都不扣点,只占用账号的「采集总量」额度。

消耗点数的是这几项:

  • AI 文案优化:1 条 listing = 1 点
  • 图片转链接:1 张图 = 1 点(导出时转图床 / OSS)
  • AI 视觉核价:1 个核价任务 = 1 点,名下每个变体再加 0.5 点

批量操作在执行前都会先估算总点数并让你确认,不会闷头扣。

路径:账号中心 →「我的团队」→ 团队卡 →「点数流水」。

收支明细按时间倒序,每条含时间 / 类型 / 变动 / 变动后余额,往下可翻页。团队成员的消耗也都记在这里。

费用按软件使用许可费 / 技术服务费开具。

目前暂无页面内自助开票,请邮件 cerepilot@outlook.com,附上订单信息 + 开票抬头 + 税号 + 接收邮箱,我们人工为你开具。

团队与权限

开放手机号自注册。在落地页用手机号 + 短信验证码即可注册一个个人号(独立个人工作区,不能建团队、无子账号)。购买 Pro / Max 后个人号升级为团队 owner,可添加成员。

三种获取账号的途径:

  1. 手机号自注册:落地页「注册」Tab 填手机号 + 验证码 + 密码,即得个人号。
  2. 由 Owner / Manager 创建或邀请:owner 可在「组织管理」创建 Manager / 普通用户,或按手机号邀请老用户加入团队(对方确认制)。
  3. 被邀请入队:收到团队邀请后,你的账号会多出该团队,原有身份与数据不动。

已绑定手机号的账号,可在登录页走短信验证码重置密码自助找回。若还没绑手机号:

  • 普通用户:联系所属小组的 Manager 或团队 Owner,在「组织管理」页可直接为你重置密码。
  • Manager:联系所属团队的 Owner。
  • Owner:邮件 cerepilot@outlook.com,提供注册用户名,1 个工作日内处理。

团队内有 3 级角色,权限从高到低:

  • owner(团队所有者):买家/团队创始人。可创建 Manager 和 user,管理成员与数据共享,看团队全部数据。功能模块的开通由套餐决定(平台侧配置),owner 不能自行开关。
  • manager(小组长):可创建普通 user 加入自己的组,决定本组数据是否对其他组共享,能看本组成员 + 跨组共享的数据。
  • user(普通成员):执行采集和日常操作。默认只能看自己采集的数据 + 同组共享的数据,无法管理任何账号。

简单记:owner 看团队、manager 看小组、user 看自己(+ 共享)。

错误码自检

按可能性从高到低自查:

  1. 登录已过期:长时间没操作会被跳转到登录页,重新登录即可。
  2. 浏览器缓存旧版本:硬刷新一次(Mac: Cmd+Shift+R / Windows: Ctrl+Shift+R)。
  3. 网络不通:检查本机能不能上其他网站;如果你用了 VPN,试试关掉再访问。
  4. 都不行:截图联系 CerePilot 客服(cerepilot@outlook.com),我们会检查服务状态。

含义:系统不认你的身份,多半是登录态过期。

处理:

  1. 打开 CerePilot 系统页面任意页,重新登录
  2. 如果是插件 401,刷新当前电商商品页,让插件重新读取登录凭证
  3. 如果反复 401 且明明已登录,检查插件连的服务器和你登录的服务器是否一致(详见「WebPick 插件」分组)

两种情况:

① 在 CerePilot 系统里点某个按钮报 403:你已登录,但角色权限不够。例如普通用户访问「组织管理」。检查你的角色徽章,需要权限就找团队 owner 申请。

② 采集任务的失败原因里出现 403:源站暂时拒绝访问。系统会自动按递增冷却时间重试(几分钟到 1 小时不等),通常不需要你操作;如果整批一直失败,等一会儿再试,或联系 CerePilot 客服(cerepilot@outlook.com)。

含义:系统内部出错了,需要 CerePilot 技术团队介入排查,你这边能做的有限。

你能做的:

  1. 记下你点了什么按钮、看到什么错误提示
  2. 截图(含浏览器地址栏)发给 CerePilot 客服,附上出错时间
  3. 不要反复点同一个按钮,可能让情况更糟

常见原因:

  1. 所有任务都在冷却:失败后系统会延迟几分钟到一小时再重试,期间不动是正常的。等等看,或单条点「立即重试」按钮跳过冷却。
  2. 采集服务被暂停了:到任务管理器看一下采集开关状态,必要时联系 CerePilot 客服(cerepilot@outlook.com)。
  3. 整批被自动止血:见「采集任务」分组的「Fruugo 暂停」一条。
  4. 都不是:截图任务管理器界面,联系 CerePilot 客服(cerepilot@outlook.com)。

含义:系统暂时连不上必要的网络服务,这是基础设施层的故障,不会让你的任务被判最终失败 — 系统会短时间后自动重试。

你能做的:

  • 等几分钟让系统自动恢复
  • 仍然持续报错,截图联系 CerePilot 客服(cerepilot@outlook.com)

这类错误通常和服务器侧网络环境有关,不是你能直接修复的。

含义:Amazon 暂时把请求识别为自动访问,要求人机验证。

处理:

  • 系统会自动放慢重试节奏(10 分钟 → 30 分钟 → 1 小时),让 Amazon 自然解除限制
  • 不要立即手动点重试,会让情况变得更糟
  • 如果整批 Amazon 商品都失败,联系 CerePilot 客服(cerepilot@outlook.com)排查采集环境

导出是后台异步任务,点「导出」后系统会先对每条做最新刷新,全部完成后才生成 Excel 让浏览器下载。

耗时参考:100 条商品大约 2 ~ 5 分钟。

查看进度:左下角用户入口 → 「任务管理器」找到导出任务,看进度条和已完成 / 失败计数。

常见卡点:

  • 大量 Fruugo / Amazon 商品采集受限 → 整体导出会拖很久
  • 浏览器关闭了下载窗口 → 任务管理器里点「重新下载」
  • 「下载图片文件夹」模式选了一个权限受限的目录 → 重新选目录